Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU NA WWW.WESTWING.SK

Tu uvádzame naše Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP"). Tieto VOP sa vzťahujú na internetové obchody Westwing na webovej stránke www.westwing.sk. Odoslaním objednávky akceptujete tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Mníchov, Nemecko zapísaná v nemeckom obchodnom registri pod číslom: HRB 191901 (ďalej len "Westwing").

Tieto VOP sa vzťahujú na spotrebiteľov s fakturačnou adresou na Slovensku, ktorí využívajú ponuky na našej webovej stránke. Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá v súvislosti s uzatváranou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A ROZSAH PÔSOBNOSTI

1.1 Westwing prevádzkuje internetový obchod na webovej stránke www.westwing.sk.

1.2 Na využívanie dostupných ponúk musia mať osoby minimálne 18 rokov.

1.3 Tovar sa v zásade predáva len v množstvách obvyklých pre domácnosť.

1.4 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom webovej stránky www.westwing.sk, pokiaľ sa na ne nevzťahujú osobitné všeobecné obchodné podmienky pre podnikateľov.

1.5 Ak sú ako termín uvedené (pracovné) dni, rozumejú sa tým všetky pracovné dni s výnimkou sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov.

2. POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY WWW.WESTWING.SK A REGISTRÁCIA

2.1 Pri objednávaní tovaru budete požiadaní o poskytnutie osobných údajov, ktoré budú zhromažďované a spracúvané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov Westwing. Uplatňuje sa článok 18 (ochrana údajov).

2.2 Ste zodpovední za to, že údaje sú úplné a pravdivé. Ste tiež povinný udržiavať údaje aktuálne. Ak počas vášho používania webovej stránky dôjde k zmene poskytnutých údajov, musíte ich bezodkladne upraviť. Ste povinní uchovávať svoje heslá a iné prístupové údaje v tajnosti a chrániť ich pred prístupom neoprávnených tretích osôb.

2.3 Ak si vytvoríte zákaznícky účet, po dokončení registrácie dostanete e-mailom potvrdenie o registrácii (tzv. "double opt-in").

2.4 Za obsah (napríklad recenzie produktov), ktorý zverejníte v oblastiach prístupných na tento účel, nesiete výhradnú zodpovednosť. Zaručujete, že váš vlastný obsah neporušuje práva tretích strán (napr. osobnostné práva alebo autorské práva). V tejto súvislosti na prvé požiadanie v plnej miere odškodníte Westwing za nároky tretích strán. Poskytnutím obsahu spoločnosti Westwing udeľujete Westwing a jej spriazneným spoločnostiam v rámci skupiny Westwing (ďalej len "skupina Westwing") všetky časovo, územne a obsahovo neobmedzené práva na používanie tohto obsahu, a to vrátane práva previesť ho na tretie strany, ktoré spoločnosť Westwing potrebuje na zverejnenie a šírenie obsahu alebo jeho časti na webových stránkach skupiny Westwing.

2.5 Vo svojom zákazníckom účte si môžete prezerať a v prípade potreby zmeniť svoje otvorené, nedávno odoslané a/alebo dokončené objednávky, ako aj spravovať a uchovávať svoje údaje, poukazy, newslettre a oznámenia.

2.6 Na webovej stránke www.westwing.sk sa môžete zaregistrovať len s jedným zákazníckym účtom a súčasne používať len jeden zákaznícky účet. Ak spoločnosť Westwing zistí viacero registrácií, môže ich vymazať.

2.7 Je zakázané používať webovú stránku www.westwing.sk alebo jej obsah na účely, ktoré sú nezákonné, zneužívajúce alebo zakázané zákonom a týmito VOP. Predovšetkým sa nesmú narúšať alebo manipulovať technické procesy. V prípade konania alebo pokusov o získanie neoprávnených výhod na úkor spoločnosti Westwing alebo iných zákazníkov si spoločnosť Westwing vyhradzuje právo zablokovať účet zákazníka a neprijať objednávky.

2.8 Westwing si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia uplatniť svoje práva virtuálneho domicilu a napríklad vydať varovania, odmietnuť objednávky, obmedziť dostupné spôsoby platby, pozastaviť alebo ukončiť prístup na webovú stránku www.westwing.sk alebo vymazať prenášaný obsah, ak sú porušené ustanovenia týchto VOP alebo ak dôjde k zneužitiu práv. Vaše právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 13 VOP nie je vyššie uvedeným nijako obmedzené. Akékoľvek nároky Westwing na náhradu škody zostávajú nedotknuté.

3. ZMLUVNÉ STRANY, JAZYK A UZAVRETIE ZMLUVY

3.1 Zmluvnou stranou pri uzatváraní zmlúv na webovej stránke www.westwing.sk je spoločnosť Westwing.

3.2 Webová stránka www.westwing.sk je prevádzkovaná v slovenskom jazyku. Zmluvy prostredníctvom webovej stránky sa uzatvárajú výlučne v slovenskom jazyku.

3.3 Ponuka tovaru na www.westwing.sk nie je záväzná. Ponuku je potrebné chápať ako nezáväznú výzvu na predloženie ponuky (tzv. invitatio ad offerendum). Po vložení vybraných produktov do virtuálneho nákupného košíka a ukončení procesu elektronického objednávania urobíte právne záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy tým, že kliknutím na tlačidlo "Zaplatiť teraz" alebo "Dokončiť objednávku" (v závislosti od zvoleného spôsobu platby) odošlete objednávku na tovar, ktorý sa aktuálne nachádza vo virtuálnom nákupnom košíku. Po odoslaní objednávky dostanete od spoločnosti Westwing e-mail o prijatí vašej objednávky. Tento e-mail od spoločnosti Westwing nepredstavuje prijatie ponuky a uzatvorenie zmluvy. Spoločnosť Westwing môže podľa vlastného uváženia objednávky neprijať. Ak spoločnosť Westwing objednávku neprijme, bude vás o tom okamžite informovať. Prijatie ponuky a uzatvorenie zmluvy sa uskutoční osobitným e-mailom potvrdzujúcim odoslanie alebo potvrdzujúcim dodanie služby, najneskôr však pri odoslaní tovaru.

3.4 Westwing uchováva údaje o objednávke a po dokončení objednávky vám ich zašle e-mailom. Tento e-mail obsahuje aj podmienky zrušenia objednávky. Všeobecné obchodné podmienky si môžete kedykoľvek stiahnuť aj na adrese https://www.westwing.sk/i/terms_and_conditions/. Ak ste si pred odoslaním objednávky vytvorili zákaznícky účet, môžete si údaje o objednávke kedykoľvek pozrieť vo vašom zákazníckom účte. To platí aj pre predchádzajúce objednávky v rámci zákonnej povinnosti uchovávania údajov.

3.5 Spracovanie objednávok a kontakt sa spravidla uskutočňuje prostredníctvom automatizovaného spracovania objednávok alebo e-mailom. Musíte sa uistiť, že e-mailová adresa, ktorú ste uviedli na spracovanie objednávky, je správna, aby na ňu mohli byť doručené e-maily zaslané spoločnosťou Westwing. Najmä ak používate SPAM filtre, mali by ste zabezpečiť, aby všetky e-maily zaslané spoločnosťou Westwing alebo tretími stranami v mene Westwing potrebné na spracovanie vašej objednávky mohli byť doručené.

4. CENY A NÁKLADY NA DOPRAVU

4.1 Na objednávky tovaru na webovej stránke www.westwing.sk sa vzťahujú ceny uvedené na stránke s informáciami o príslušnom tovare v čase objednávky. Uvedené sú celkové ceny vrátane DPH a balného. Náklady na dopravu a prípadné náklady na doplnkovú montážnu službu, ktorú je možné si objednať (pozri článok 5), budú pridané neskôr.

4.2 Náklady na dopravu sa účtujú za každú objednávku osobitne a vychádzajú z ceny uvedenej na stránke s informáciami o výrobku. Tá závisí okrem iného od veľkosti, hmotnosti a príslušného spôsobu dopravy. Voľba spôsobu dopravy je na rozhodnutí spoločnosti Westwing.

5. PLATOBNÉ PODMIENKY A PLATBY

5.1 Za tovar a služby môžete zaplatiť - v závislosti od posúdenia bonity - ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov platby:

kreditné/debetné karty (VISA, Mastercard, American Express), ApplePay, GooglePay(dostupné len pri objednávaní cez webový prehliadač),Klarna, Dobierka a predplatba .

5.2 Westwing v súčasnosti prijíma rôzne kreditné karty: VISA a Mastercard, ako aj American Express. Westwing po prijatí objednávky odpíše fakturovanú sumu z vašej kreditnej karty prostredníctvom nášho poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd (zapísaná v írskom obchodnom registri pod číslom 3206488LH).

5.3 Platobné metódy ApplePay a GooglePay sa spracúvajú prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd (zapísaného v írskom obchodnom registri pod číslom 32064LH

5.5 Westwing vám v spolupráci s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko (zapísaná vo švédskom obchodnom registri pod číslom: 556737-0431) ponúka nasledujúce možnosti platby, ak máte zodpovedajúci úverový rating: nákup na účet so splatnosťou do 30 dní, platba v troch bezúročných splátkach, financovanie s úrokom alebo okamžitá platba. V tomto prípade Westwing postupuje svoju pohľadávku spoločnosti Klarna.

6. INVOICING

6.1. Prijatím VOP súhlasíte s tým, že Westwing vám môže zaslať faktúru elektronickými prostriedkami alebo vám ju sprístupniť elektronickými prostriedkami v súlade s článkom 232 smernice Rady 2006/112/ES.

6.2 Upozorňujeme, že ak vaše údaje nie sú pri objednávke správne podľa bodu 2.2, po dokončení vašej objednávky už bohužiaľ nemôžeme vystaviť opravnú faktúru na opravu vašich údajov.

7. POUKAZY

7.1 Westwing ponúka rôzne typy poukazov: Darčekové poukazy, Propagačné poukazy a Kompenzačné poukazy.

7.1.1 Darčekové poukazy

7.1.1.1 Darčekové poukazy možno zakúpiť na webovej stránke www.westwing.sk a možno ich uplatniť len na www.westwing.sk, pokiaľ nie je na darčekovom poukaze uvedené inak. Darčekové poukazy vám budú po objednaní vystavené e-mailom.

7.1.1.2 Darčekové poukazy a zostatkové sumy darčekových poukazov je možné uplatniť do konca tretieho roka po roku zakúpenia darčekového poukazu.

7.1.1.3 Westwing môže z technických dôvodov prijať maximálne päť darčekových poukazov na jednu objednávku. Ak si želáte uplatniť viac ako päť darčekových poukazov, obráťte sa na zákaznícky servis spoločnosti Westwing na service@westwing.sk, aby sa darčekové poukazy premenili na jednu darčekovú kartu. Celkovú sumu darčekových poukazov je potom možné uplatniť aj v rámci jednej objednávky.

7.1.1.4 Darčekové poukazy je možné použiť len na nákup tovaru a služieb a nie na nákup iných darčekových poukazov.

7.1.1.5 Ak cena vašej objednávky prevyšuje kredit darčekového poukazu, môžete rozdiel zaplatiť pomocou ponúkaných platobných metód. Ak je cena vašej objednávky nižšia ako kredit darčekového poukazu, zvyšný kredit môžete uplatniť pri ďalšej objednávke.

7.1.1.6 V prípade odstúpenia od zmluvy - z akéhokoľvek dôvodu - bude kúpna cena vrátená prostredníctvom vrátenia platby na účet poukazu a na prípadné ďalšie použité platobné prostriedky.

7.1.1.7 Darčekový poukaz je prenosný.

7.1.1.8 Stratené, najmä odcudzené kódy darčekových poukazov sa nevracajú. Westwing nenesie žiadnu zodpovednosť za stratené kódy darčekových poukazov.

7.1.2 Propagačné poukazy (vrátane poukazu za odporučenie priateľa)

7.1.2.1 Propagačné poukazy sú poukazy vydávané bezplatne v rámci reklamných kampaní s určitou dobou platnosti, ktoré nie je možné zakúpiť. Propagačné poukazy je možné uplatniť len na stránke www.westwing.sk počas stanoveného obdobia, nie však na poštovné alebo zriaďovacie poplatky. Na propagačné poukazy sa môžu vzťahovať ďalšie, individuálne podmienky. Tie vám budú oznámené priamo v súvislosti s poukazom.

7.1.2.2 Poukazy, ktoré ste získali ako nový zákazník na základe pozvania od člena Westwing (tzv. "poukaz za odporučenie priateľa"), nie je možné uplatniť, ak už máte účet u spoločnosti Westwing, pretože poukaz je možné uplatniť len pre nových zákazníkov.

7.1.2.3 Poukazy za prvú registráciu alebo pre nových zákazníkov, ktoré získate za registráciu na webovej stránke www.westwing.sk , je možné uplatniť na jeden zákaznícky účet len raz.

7.1.2.4 Na jednu objednávku je možné uplatniť len jeden propagačný poukaz. Nie je možné vrátiť alebo pripísať zostatok propagačného poukazu, ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukazu.

7.1.2.5 Propagačný poukaz je neprenosný, nevracia sa a nie je možné ho opätovne uplatniť, ak vrátite tovar alebo služby, ktoré ste úplne alebo čiastočne zaplatili poukazom, na základe zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Ak vraciate objednaný tovar pomerne, hodnota poukazu sa rozdelí pomerne k objednanému tovaru, t. j. v prípade vrátenia jednotlivých položiek sa poukaz pripíše pomerne k cene vráteného tovaru a jeho platnosť sa skončí pomerne k hodnote tovaru. Ak je poukaz viazaný na minimálnu hodnotu objednávky, musí byť zachovaná aj v prípade čiastočného vrátenia tovaru, inak sa pripísanie hodnoty poukazu neuplatní.

7.1.4 Kompenzačné poukazy

7.1.4.1 Kompenzačné poukazy sú poukazy, ktoré nie je možné zakúpiť. Westwing ich vydáva podľa svojho uváženia ako kompenzáciu, avšak bez uznania akéhokoľvek právneho záväzku.

7.1.4.2 Pravidlá pre propagačné poukazy sa uplatňujú primerane.

7.2 Westwing môže v prípade oprávneného podozrenia z podvodu alebo iných činností v rozpore so zákonom alebo podmienkami v súvislosti s nákupom alebo uplatnením poukazu zablokovať príslušný kód poukazu (aj dočasne) alebo odmietnuť jeho uplatnenie (aj dočasne). V druhom prípade máte právo zrušiť objednávku.

7.3 Nie je možné vyplatenie poukazu, ani prevod jeho hodnoty alebo následné použitie poukazu na úhradu už uskutočnených nákupov, t. j. po dokončení procesu objednávky.

7.4 Vyššie uvedené poukážky môžu uplatniť len spotrebitelia.

8. DODACIE A PREPRAVNÉ PODMIENKY

8.1 Doručovanie sa uskutočňuje len v rámci Slovenska na vami uvedenú doručovaciu adresu.

8.2 Základné dodacie lehoty vám budú oznámené na stránke príslušného tovaru.

8.3 Objednaný tovar bude zaslaný ako balík alebo prostredníctvom prepravcu podľa uváženia Westwing.

8.4 Westwing nepreberá žiadne nákupné riziko (tzn. nepreberá zodpovednosť za dodanie tovaru dodávateľmi), najmä nie v prípade generického nákupu (t. j. nákupu tovaru, ktorý nie je vymedzený určitou značkou alebo upravený pre spotrebiteľa). Spoločnosť Westwing je povinná dodať tovar len zo svojich existujúcich skladových zásob tovaru alebo skutočne doručenej dodávky tovaru objednaného od dodávateľov. Westwing nemá povinnosť dodať tovar, ak napriek existujúcej krycej transakcii s príslušným dodávateľom Westwing objednaný tovar nedostane vôbec, v plnom rozsahu alebo včas. Ak takáto situácia nastane, spoločnosť Westwing vás o tom bude bezodkladne informovať. Westwing vám vráti všetky zálohové platby.

8.5 Westwing nezodpovedá za nesplnenie alebo nedostatočné splnenie záväzkov, ktoré spoločnosť Westwing prevzala na základe tejto zmluvy, ak a pokiaľ je to spôsobené výskytom vyššej moci, bez toho, aby bola dotknutá skutočnosť, že Westwing vynaloží všetko úsilie na to, aby čo najviac obmedzila dôsledky takejto udalosti.

Vyššia moc znamená akúkoľvek nepredvídateľné udalosti alebo udalosti, ktoré sú mimo kontroly Westwing, aj ak sú predvídateľné, a ktorých vplyvu na plnenie zmluvy nemohla spoločnosť Westwing zabrániť ani pri vynaložení primeraného úsilia. Patrí sem okrem iného vojna, vojnový stav, povstanie, vzbura, vojenský alebo občiansky prevrat, nepokoje, výtržnosti, embargo, vládne nariadenie, požiar, povodeň, búrková vlna, hurikán alebo iné nepriaznivé poveternostné podmienky v rozsahu katastrofy, zemetrasenie, úder blesku, pandémia, epidémia, jadrové nebezpečenstvo alebo podobná príčina mimo kontroly Westwing, ktorá spôsobuje, že plnenie alebo dodržiavanie záväzkov podľa týchto VOP je nezákonné, nemožné alebo z obchodného hľadiska neuskutočniteľné. Westwing je oslobodená od povinnosti plnenia počas trvania tejto udalosti. Termíny dodania a plnenia sa primerane predĺžia. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 8 týždňov, Westwing a vy máte právo odstúpiť od zmluvy.

8.6 Ak sa doručenie tovaru nepodarí z dôvodov, za ktoré nesiete zodpovednosť, Westwing vám bude účtovať náklady na nové doručenie, ako aj primerané náklady na skladovanie odo dňa neúspešného doručenia. Náklady na nové doručenie vám budú účtované aj v prípade, že prvé doručenie bolo pre vás bezplatné. O dodatočných nákladoch vás budeme informovať pred novým doručením a doručenie vykonáme len s vaším súhlasom. Upozorňujeme, že odmietnutie prevzatia nie je účinným uplatnením vášho práva na odstúpenie od zmluvy a musí byť Westwing výslovne oznámené. Westwing si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy, ak do 7 dní nesúhlasíte s novým doručením. V takom prípade vám Westwing vráti všetky platby, ktoré ste už uhradili. To platí aj v prípade, ak svoje právo na odstúpenie od zmluvy skutočne uplatníte. V tomto prípade vám budú vrátené aj náklady na dopravu (štandardná doprava).

9. ZÁRUKA, ZODPOVEDNOSŤ A POŠKODENIE PRI PREPRAVE

9.1 Pokiaľ nie je v nasledujúcich ustanoveniach uvedené inak, platia ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady.

9.2 Ak je tovar doručený so zjavným poškodením obalu alebo obsahu, okamžite to oznámte príslušnej doručovateľskej spoločnosti a kontaktujte zákaznícky servis Westwing (service@westwing.sk). Nahlásenie nemá vplyv na vaše záručné práva, ale uľahčuje spoločnosti Westwing uplatnenie nárokov voči doručovateľskej spoločnosti.

10. ZÁRUKY

Dodatočná zmluvná záruka sa poskytuje len vtedy, ak je výslovne uvedená a popísaná na stránke s informáciami o výrobku.

11. PRÁVO SPOTREBITEĽOV NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Máte právo odstúpiť od akejkoľvek zmluvy s Westwing do štrnástich (14) dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo tretia strana iná ako vami určený dopravca prevzali tovar.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať jasným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť nasledujúci vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nie je povinný:

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy):

Komu: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Mníchov, Nemecko, service@westwing.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ..............
Dátum objednania/dátum prijatia*..............
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*..............
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*..............
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*(ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............
Dátum ..............

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zašlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy by malo byť adresované:

Poštou: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Mníchov, Nemecko

E-mail: service@westwing.sk

Telefón: +421 2327 849 69

12. DÔSLEDKY ODSTÚPENIA

Ak ste odstúpili od kúpnej zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie, bezodkladne, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o odstúpení od zmluvy. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaké platobné prostriedky, ktoré ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak. Za toto vrátenie peňazí sa v žiadnom prípade nebude účtovať poplatok. Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám nepredložíte dôkaz, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar musíte vrátiť bezodkladne a v každom prípade do štrnástich (14) dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy, na nasledujúcu adresu:

Westwing GmbH

Westwing European Logistics Center Stachowska 17C 62-023 Robakowo Poľsko

Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru znášame my. Zníženie hodnoty tovaru musíte uhradiť len vtedy, ak je toto zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním s tovarom, ktoré nie je nevyhnutné na preskúmanie stavu, vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje alebo zaniká v prípade týchto zmlúv:

pri dodaní tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranné obaly boli po dodaní porušené alebo ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

na dodávku tovaru vyrobeného podľa špecifikácií zákazníka alebo jasne prispôsobeného osobným potrebám;

v prípade dodania tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo ktorého dátum spotreby by bol rýchlo prekročený;

13. DOBROVOĽNÉ PRÁVO SPOTREBITEĽOV NA VRÁTENIE TOVARU

13.1 Pri všetkých nákupoch tovaru vám Westwing poskytuje okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 11 aj dobrovoľné právo na vrátenie tovaru v celkovej lehote 30 dní od prevzatia tovaru. Toto dobrovoľné právo na vrátenie tovaru vám dáva možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy aj po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy (pozri bod 11) vrátením tovaru spoločnosti Westwing do 30 dní od jeho prevzatia.

Podmienkou uplatnenia dobrovoľného práva na vrátenie tovaru je však vrátenie kompletného tovaru v bezchybnom stave a bez poškodenia v pôvodnom predajnom obale. V opačnom prípade si Westwing vyhradzuje právo vrátenie odmietnuť. Upozorňujeme, že pri vrátení tovaru na základe dobrovoľného práva na vrátenie znášate riziko dopravy. Dobrovoľné právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na nákup darčekových poukazov.

13.2 Vrátenie peňazí bude uskutočnené v prospech rovnakého platobného prostriedku, ako ste použili na platbu. Ak bolo ako platobný prostriedok zvolené inkaso, nemusíte proti inkasu namietať.

13.3 Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (pozri bod 11) nie je dotknuté splnením požiadaviek uvedených v tomto bode 15 a platí aj naďalej nezávisle od nich. Do uplynutia lehoty na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy platia len zákonné podmienky v ňom uvedené. Toto zmluvne priznané (dobrovoľné) právo na odstúpenie od zmluvy neobmedzuje vaše zákonné záručné práva, ktoré zostávajú neobmedzené.

14. ÚHRADA NÁKLADOV NA DORUČENIE A SLUŽBY V PRÍPADE ČIASTOČNÉHO ODSTÚPENIA

Ak zrušíte zmluvu len na časť tovaru z objednávky (čiastočné zrušenie), Westwing vám vráti platby za tovar, ktorého sa zrušenie týka, vrátane nákladov na dodanie a montáž (ak ešte nebol zmontovaný). Ak by však náklady na dodanie a montáž (alebo ich časť) vznikli aj v prípade, že by ste si objednali len tovar, pre ktorý ste zmluvu nezrušili, tieto náklady sa z vrátenia peňazí vylučujú.

15. VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Tovar zostáva majetkom spoločnosti Westwing až do úplného zaplatenia.

16. SLUŽBY A SŤAŽNOSTI

Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá. Preto sa vždy snažíme spracovať vaše požiadavky čo najrýchlejšie a kontaktovať vás po prijatí vášho dopytu. V prípade servisných požiadaviek sa obráťte na zákaznícky servis Westwing:

Westwing GmbH Moosacherstraat 88 80809 Mníchov

Nemecko

E-mail: service@westwing.sk

Telefón: +421 2327 849 69

17. ZRIEKNUTIE SA ZODPOVEDNOSTI ZA HYPERTEXTOVÉ ODKAZY

Pokiaľ www.westwing.sk odkazuje prostredníctvom hypertextových odkazov na webové stránky iných poskytovateľov, Westwing nemá žiadny vplyv na ich obsah, nevydáva ho za vlastný a nepreberá žiadnu záruku ani zodpovednosť zaň. Za obsah takýchto stránok je vždy zodpovedný ich príslušný poskytovateľ alebo prevádzkovateľ. Akonáhle sa Westwing dozvie o porušovaní zákona na webových stránkach iných poskytovateľov, príslušné hypertextové odkazy budú okamžite odstránené z adresy www.westwing.sk.

18. OCHRANA ÚDAJOV

Všetky otázky týkajúce sa ochrany vašich údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Westwing na adrese https://www.westwing.sk/i/privacy_policy/.

19. PRÁVA POUŽÍVATEĽA

Obsah tejto webovej stránky vrátane textov, grafiky, fotografií, ilustrácií, obrázkov, videí, zvuku a softvéru (ďalej len "materiál")je chránený autorským právom. Sťahovanie alebo používanie na súkromné účely je povolené. Ďalšie publikovanie, prenos, reprodukcia alebo iné použitie obsahu/materiálu nie je povolené.

Všetky práva na používanie materiálov na www.westwing.sk patria spoločnosti Westwing alebo našim partnerom. Použitie materiálu - v akejkoľvek forme - nie je povolené bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti Westwing.

Všetky ochranné známky na webovej stránke sa nesmú používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Westwing.

20. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Riešenie sporov online podľa čl. 14 ods. 1 nariadenia o riešení spotrebiteľských sporov online: Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online. Túto stránkunájdete tu .

Spoločnosť Westwing nie je ochotná ani povinná zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.

21. ZMENY A DOPLNENIA VOP

Westwing si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonať zmeny webovej stránky, pravidiel, podmienok a ustanovení vrátane týchto VOP. Vaša objednávka sa bude riadiť podmienkami platnými v čase podania objednávky, pokiaľ si zmenu týchto podmienok nevyžaduje zákon alebo vládne nariadenie (v takom prípade sa budú vzťahovať aj na objednávky, ktoré ste odoslali skôr).

22. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

22.1 Všetky spory vyplývajúce z používania www.westwing.sk alebo v súvislosti s ním sa riadia výlučne slovenským právom s vylúčením kolíznych noriem.

22.2 Ak niektoré ustanovenie je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatných alebo neúčinných ustanovení sa použijú príslušné zákonné ustanovenia.

Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 Mníchov

Nemecko Stav: 25.11.2024